Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 4. Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Montage-, Reparatur- und Serviceleistungen von Profiservice Autoglas, Inhaber Stefan Ursu (nachfolgend „wir“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsabschluss
Anfragen über unser Online-Buchungsformular, die Rückruf-Anfrage, den Chat oder per Telefon sind zunächst unverbindliche Terminanfragen. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anfrage telefonisch oder per Nachricht (SMS oder, mit Ihrer Zustimmung, WhatsApp) bestätigen oder wenn der Kunde den Auftrag in unserer Werkstatt durch Unterschrift auf dem Auftragsformular erteilt. Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der Bestätigung bzw. dem Auftragsformular.
§ 3 Terminvereinbarung und -absage
Terminabsagen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen können wir eine Aufwandspauschale von 30 € berechnen, sofern wir den Termin nicht anderweitig vergeben konnten. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der nachgewiesene geringere Betrag zu zahlen. Die Pauschale wird auf einen etwaigen weitergehenden Schadensersatzanspruch angerechnet.
§ 4 Leistungsfristen und höhere Gewalt
Vereinbarte Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Lieferengpässen bei Ersatzteilen oder anderen von uns nicht zu vertretenden Umständen verlängern die Frist angemessen; der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.
§ 5 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rechnung ist unmittelbar nach Leistungserbringung fällig. Bei Kaskoversicherung rechnen wir auf Wunsch direkt mit Ihrer Versicherung ab; eine vereinbarte Selbstbeteiligung ist vom Kunden an uns zu zahlen.
§ 6 Pfandrecht und Eigentumsvorbehalt
Wegen unserer Forderungen aus dem Auftrag steht uns ein gesetzliches Unternehmerpfandrecht an dem in unseren Besitz gelangten Fahrzeug zu (§ 647 BGB). Eingebaute Teile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 7 Abnahme und Abholung
Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug nach Mitteilung der Fertigstellung zeitnah abzuholen. Wir bitten darum, erkennbare Mängel möglichst bald nach der Abholung anzuzeigen; die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
§ 8 Korrosion und Vorschäden
Weist der Scheibenrahmen Korrosion (Rost) oder Vorschäden auf, kann ein fachgerechter Einbau erst nach deren Beseitigung erfolgen. Erforderliche Zusatzarbeiten werden vor Ausführung mit dem Kunden abgestimmt und gesondert berechnet. Bei erheblicher Korrosion behalten wir uns vor, den Einbau abzulehnen.
§ 9 Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Leistungserbringung. Zusätzlich und unabhängig von den gesetzlichen Rechten gewähren wir auf die Dichtigkeit der Einbauversiegelung und die Haltbarkeit von Scheibenreparaturen eine Garantie von 10 Jahren ab Leistungserbringung. Garantiegeber ist Profiservice Autoglas, Inhaber Stefan Ursu, Gundelfinger Str. 4, 79108 Freiburg im Breisgau. Die Garantie umfasst die kostenlose Nachbesserung in unserer Werkstatt; zur Geltendmachung ist die Rechnung vorzulegen. Schäden durch äußere Einwirkung, Unfall, unsachgemäße Behandlung oder Eingriffe Dritter sind nicht erfasst.
§ 10 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, Online-Buchung, Chat, E-Mail, WhatsApp) oder außerhalb unserer Geschäftsräume (z. B. beim mobilen Vor-Ort-Service bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz) geschlossen wird. Für Aufträge, die Sie in unserer Werkstatt erteilen, besteht kein Widerrufsrecht. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Profiservice Autoglas, Inhaber Stefan Ursu, Gundelfinger Str. 4, 79108 Freiburg im Breisgau, Telefon +49 761 5578101, E-Mail [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Profiservice Autoglas, Inhaber Stefan Ursu, Gundelfinger Str. 4, 79108 Freiburg im Breisgau, E-Mail [email protected]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________ Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________ Name des/der Verbraucher(s): ____________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________ Datum: ____________________ (*) Unzutreffendes streichen.
§ 12 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.